Tovább olvasom
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Tibeko Kft. által üzemeltetett webáruház használata során az ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.
Általános rendelkezések
1. A webáruház adatai
A webáruház címe:
Webáruház üzemeltetője: Tibeko Kft.
Székhely: 1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 4-8, 3. emelet 1.
Adószám: 23100541-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-952950
OTP Bank Zrt.: 11719001-22488752
Tárhelyszolgáltató: hostinger.com
2. Rendelés, vásárlás
A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó ügyfél, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználó ügyfele között. Amennyiben az ügyfél az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.
A megrendelések feladása elektronikus úton, a www.tibeko.hu weboldalon keresztül a nap 24 órájában lehetséges. Hétvégén és ünnepnapokon beérkezett elektronikus megrendelések feldolgozása az azt követő első munkanapon történik. Az Ügyfél megrendelését a szolgáltató automatikusan e-mailben visszaigazolja, ezzel adásvételi szerződés jön létre a vásárló (ügyfél) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail az ügyfélhez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor az ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.) A megrendelések feldolgozásakor minden esetben, telefonon vagy elektronikus levélen keresztül, egyeztetés történik a vásárlóval, ezért kérjük, hogy rendelésekor telefonos elérhetőséget is adjon meg a gyorsabb ügyintézés érdekében. Az ügyfél elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra a magyar jog az irányadó. A szerződést a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja, az ügyfél számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető, lementhető vagy kinyomtatható.
Az áruházban feltüntetett árak, fogyasztói (27%-os áfával terhelt) árak. Amennyiben az eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, akkor az eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Ebben az esetben az eladó felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vevő elállhat vásárlási szándékától.
3. Szállítási feltételek
A megrendelt termék átvétele személyes átvétellel a Szolgáltató székhelyén lehetséges, vagy futár általi kiszállítással, az ügyfél költségére. A szállítás költségét a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt minden esetben közli az ügyféllel.
A Magyar Posta által kiszállított csomagoknál küldeménykezelési díjat számítunk fel, melynek értéke nettó 5000 Ft.
A megrendelések feldolgozása és átadása a futárszolgálat számára, hétköznapokon történik, hétvégén szünetel. Kiszállítás csak munkanapokon lehetséges.
A kiszállítás díja a szállítási díj és az utánvét díjának összegéből tevődik össze. Kiszállítás a nettó 500 000 Ft összeget meghaladó értékű csomag esetén nem választható.
A mindenkori érvényes szállítási díj, a megrendelés elküldése előtt automatikusan közlésre kerül az ügyfél felé a webáruházban.
Minden, munkanapon 15:00-ig leadott rendelés, legkésőbb az ezt követő második munkanapon továbbadásra kerül a futárszolgálatnak, abban az esetben, ha minden termék raktáron van. Amennyiben a megrendelés nincs, vagy részben van raktáron, akkor a Szolgáltató a szállítás előrelátható időpontjáról telefonon vagy e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. A termékek kiszállítását a szolgáltató az ügyféllel egyeztetett időpontban végzi.
Az ügyfél átvételkor köteles ellenőrizni a kézbesítő előtt a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A csomag fizikai sérüléséről utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül a Szolgáltató nem fogad el.
4. Fizetési és átvételi feltételek
Fizetési módok
A Vásárló a termékek ellenértékét az alábbi fizetési módokon egyenlítheti ki:
- készpénzzel;
- banki átutalással, ideértve az előre utalást is;
- bankkártyával;
- utánvéttel.
Személyes vásárlás és átvétel
Személyes vásárlásra, valamint a webáruházban leadott megrendelés személyes átvételére is lehetőség van.
Személyes vásárlás és átvétel helyszíne: 1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 4-8., 3. emelet 1.
Személyes vásárlás vagy rendelés átvétele esetén kérjük a Vásárlót, hogy a vásárlás vagy átvétel időpontját előzetesen egyeztesse a Szolgáltatóval.
Az előzetes időpont-egyeztetés célja, hogy a Szolgáltató biztosítani tudja a személyes kiszolgálást, valamint megrendelés esetén a termék átvételre történő előkészítését.
5. Elállási jog, elállás gyakorlása
A fogyasztónak minősülő ügyfél 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az ügyfél vagy az ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az ügyfél vagy az ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.
Ha az ügyfél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Tibeko Kft.
postacím: 1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 4-8., 3. emelet 1.
e-mail cím: info@tibeko.hu
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Az ügyfél a webáruház internetes oldalán is [www.tibeko.hu] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha az ügyfél emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazolja.” Határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát az ügyfél, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
6. Az elállás/felmondás joghatásai
Ha az ügyfél eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti az ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az ügyfél a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha az ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.
Az ügyfél köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha az ügyfél a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Amennyiben az ügyfél nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, a visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy az ügyfél nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Az ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
7. Jótállás
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint az egyéb vonatkozó, mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató az egyes termékekre a jogszabály alapján fennálló, illetve az általa önként vállalt jótállást az adott termékre vonatkozó feltételek szerint biztosítja.
A Szolgáltató az egyes termékekre a termék adatlapján, a számlán, vagy a jótállási jegyen feltüntetett időtartamú jótállást vállal. Használt termék esetében a Szolgáltató által önként vállalt jótállás időtartama termékenként eltérhet.
A jótállás kezdő időpontja a termék Vásárló részére történő átadásának napja, kiszállítás esetén pedig a termék Vásárló vagy az általa megjelölt átvevő részére történő kézbesítésének napja.
A Szolgáltató által vállalt jótállás nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és egyéb jogokat.
A jótállás érvényesítése
Garanciális vagy szavatossági igény esetén a Vásárló köteles a hibát a Szolgáltató részére bejelenteni, és a terméket a kijavítás, kicserélés vagy bevizsgálás érdekében a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
A termék Szolgáltató részére történő eljuttatásáról és annak költségéről a Vásárló gondoskodik, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben jogszabály alapján a termék elszállításáról, visszaszállításáról, eltávolításáról, visszavételéről vagy üzembe helyezéséről a Szolgáltató köteles gondoskodni, az ezzel kapcsolatos költségeket a Szolgáltató viseli.
A hibás eszköz garanciális javítása vagy cseréje minden esetben bevizsgálást követően, annak eredménye alapján történik.
Amennyiben a bevizsgálás eredményeként megállapítható, hogy a bejelentett hiba nem tartozik a jótállás hatálya alá, illetve a jótállási igény egyéb okból nem érvényesíthető, a termék Vásárló részére történő visszaszállításának költsége a Vásárlót terheli.
Ilyen esetben a Szolgáltató a termék visszaszállítását a szállítási költség Vásárló általi megfizetését követően intézi, vagy a Vásárló saját költségén gondoskodhat a termék elszállításáról.
A terméken elhelyezett garanciális vagy egyedi azonosító matrica eltávolítása, elvesztése, olvashatatlanná tétele vagy sérülése esetén – amennyiben emiatt a termék azonosítása vagy jogosulatlan megbontásának ellenőrzése nem lehetséges – a jótállási igény nem érvényesíthető.
A jótállásból kizárt hibák
A jótállás nem terjed ki különösen:
- a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódásra;
- a vásárláskor ismert és a termék leírásában, ajánlatában vagy állapotbesorolásában feltüntetett esztétikai hibákra;
- karcolásra, horpadásra, törésre, repedésre és egyéb mechanikai sérülésre;
- nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásra;
- baleseti vagy elemi kárból, így különösen víz, tűz, villámcsapás vagy más külső behatás következtében keletkezett károsodásra;
- túláram, nem megfelelő elektromos hálózat vagy nem megfelelő tápegység által okozott meghibásodásra;
- folyadék, pára, szélsőséges hőmérséklet vagy páralecsapódás okozta károsodásra;
- jogosulatlan vagy szakszerűtlen javításból, átalakításból, megbontásból vagy egyéb beavatkozásból eredő meghibásodásra;
- olyan szoftveres problémákra, operációs rendszerrel, illesztőprogrammal, BIOS-frissítéssel vagy BIOS-beállítással összefüggő problémákra, amelyek nem hardverhibából erednek.
Laptopok tartozékaira, különösen az akkumulátorra és tápegységre – eltérő, kifejezett írásbeli vállalás hiányában – a Szolgáltató által önként vállalt jótállás nem terjed ki.
Hálózati eszközök és switchek ventilátorainak természetes elhasználódása, illetve az ebből eredő zajszintváltozás önmagában nem minősül garanciális hibának.
Monitorok és kijelzők pixelhibái
A TFT/LCD/LED és egyéb pixelekből felépülő kijelzők gyártástechnológiájából és működési sajátosságaiból adódóan egyes képpontok vagy alképpontok (subpixelek) működésében eltérés jelentkezhet. Az ilyen jellegű eltérések az alábbi határértékekig önmagukban nem minősülnek garanciális meghibásodásnak.
A Szolgáltató által értékesített használt monitorok és kijelzővel rendelkező használt eszközök esetében az alábbi pixelhiba-határértékek alkalmazandók:
- fényes pixelhiba: legfeljebb 2 db;
- sötét pixelhiba: legfeljebb 5 db;
- színes vagy beragadt pixelhiba: legfeljebb 5 db.
A pixelhibára vonatkozó jótállási igény akkor érvényesíthető, ha a kijelzőn található pixelhibák száma a fent meghatározott kategóriák valamelyikében meghaladja az adott kategóriára meghatározott határértéket.
Ennek megfelelően a pixelhibára vonatkozó jótállási igény 3 vagy több fényes pixelhiba, 6 vagy több sötét pixelhiba, illetve 6 vagy több színes vagy beragadt pixelhiba esetén érvényesíthető, amennyiben a meghibásodás egyébként a jótállás hatálya alá tartozik.
Fényes pixelhibának minősül az a képpont, amely sötét vagy fekete képtartalom megjelenítésekor tartósan világos vagy fehér pontként látható.
Sötét pixelhibának minősül az a képpont, amely világos vagy fehér képtartalom megjelenítésekor tartósan sötét vagy fekete pontként látható.
Színes vagy beragadt pixelhibának minősül az a képpont vagy annak alképpontja (subpixel), amely a megjelenített képtartalomtól függetlenül tartósan valamely alapszínen – például piros, zöld vagy kék színen – marad.
A fenti határértékeket meg nem haladó pixelhibák önmagukban nem minősülnek garanciális meghibásodásnak.
A pixelhibák számának és jellegének megállapítása minden esetben a Szolgáltató által végzett vagy megbízott bevizsgálás alapján történik.
Csomagolás és szállítás során keletkezett sérülések
Amennyiben a Vásárló a terméket – különösen garanciális vagy szavatossági ügyintézés céljából – futárszolgálattal, fuvarozóval vagy más módon juttatja el a Szolgáltató részére, a termék szállításra alkalmas, megfelelő és biztonságos csomagolásáról a Vásárló köteles gondoskodni.
A csomagolásnak a terméket annak jellegére, méretére, tömegére és sérülékenységére tekintettel megfelelően védenie kell a szállítás során észszerűen előforduló külső behatásokkal szemben.
A nem megfelelő, hiányos vagy a termék biztonságos szállítására alkalmatlan csomagolás következtében keletkezett sérülésekre és meghibásodásokra a jótállás nem terjed ki.
A Vásárló által a Szolgáltató részére történő szállítás során keletkezett fizikai vagy egyéb sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben a sérülés nem a Szolgáltatónak felróható okból következett be.
Amennyiben a Szolgáltatóhoz érkező csomagon vagy terméken szállítási sérülés, illetve nem megfelelő csomagolásra utaló körülmény észlelhető, a Szolgáltató jogosult annak állapotát – lehetőség szerint fényképfelvételekkel – dokumentálni, és ezt a garanciális vagy szavatossági igény elbírálása során figyelembe venni.
Javítás és csere
Garanciális probléma esetén a Szolgáltató a terméket bevizsgálja.
Amennyiben a bevizsgálás alapján a hiba garanciálisnak minősül, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok és a jótállási feltételek szerint gondoskodik a termék kijavításáról vagy – amennyiben a kijavítás nem lehetséges vagy nem észszerű – annak cseréjéről.
Használt termék cseréje esetén – tekintettel arra, hogy azonos típusú, korú és állapotú használt termék nem minden esetben áll rendelkezésre – a Szolgáltató a jogszabályi keretek között az eredetivel azonos vagy műszakilag egyenértékű terméket ajánlhat fel.
Amennyiben a gyártó által biztosított jótállás a Szolgáltató által vállalt jótállásnál hosszabb időtartamú, a Szolgáltató által vállalt időtartam lejártát követően a Vásárló a fennmaradó gyártói jótállási idő alatt a gyártó által meghatározott feltételek szerint érvényesítheti igényét.
A Szolgáltató által vállalt jótállás nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető szavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.
8. Kellékszavatosság
Amennyiben a Szolgáltató hibásan teljesít, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyéb vonatkozó, mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései szerint.
Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató olyan hiba vagy eltérés tekintetében, amelyet a Vásárló a szerződés megkötésekor ismert, illetve amelyről a Vásárló a szerződés megkötését megelőzően megfelelő tájékoztatást kapott és azt a vonatkozó jogszabályok szerint elfogadta.
Kellékszavatossági igények
A Vásárló kellékszavatossági igénye keretében – a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott feltételekkel – kijavítást vagy kicserélést igényelhet.
A Szolgáltató megtagadhatja a Vásárló által választott kijavítás vagy kicserélés teljesítését, ha annak teljesítése lehetetlen, vagy ha az – valamennyi körülményt figyelembe véve – a másik lehetséges megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
Fogyasztónak minősülő Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződést megszüntetheti, így különösen akkor, ha:
- a Szolgáltató nem végezte el a termék kijavítását vagy kicserélését;
- a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben megtagadta a termék kijavítását vagy kicserélését;
- ismételten olyan hiba jelentkezett, amely miatt a termék továbbra sem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek, annak ellenére, hogy a Szolgáltató korábban megkísérelte a hiba kijavítását vagy a termék cseréjét;
- a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja; vagy
- a Szolgáltató nem vállalta a termék kijavítását vagy kicserélését észszerű határidőn belül, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja elvégezni.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, a Vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni, figyelembe véve a termék jellegét és azt a célt, amelyre a Vásárló a terméket igényelte.
A hiba bejelentése
A Vásárló a hiba felfedezése után köteles a hibát késedelem nélkül, lehetőség szerint annak részletes leírásával együtt a Szolgáltatóval közölni.
A kellékszavatossági igény az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:
Tibeko Kft.
1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 4-8., 3. emelet 1.
E-mail: info@tibeko.hu
Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
A kellékszavatossági igény elévülése
Fogyasztónak nem minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye – amennyiben jogszabály vagy a felek megállapodása eltérően nem rendelkezik – a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
Fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Használt termék fogyasztó részére történő értékesítése esetén a Szolgáltató és a Vásárló a kellékszavatossági igény elévülési idejét egy évben állapítják meg.
Bizonyítás
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az egyéves időtartam elteltét követően a kellékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba oka már a teljesítés időpontjában fennállt.
Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetében a hibás teljesítés fennállásának bizonyítására a Polgári Törvénykönyv és a felek közötti szerződés rendelkezései irányadók.
A kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezések nem érintik a Vásárlót jogszabály vagy a Szolgáltató külön vállalása alapján megillető jótállási jogokat.
9. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél – választása szerint –, amennyiben kellékszavatossági jogával nem él, követelheti a gyártótól, továbbá a Szolgáltatótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Szolgáltató mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében forgalmazta, vagy a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Termékszavatossági igényét az ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével az ügyfél e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét az ügyfél kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az ügyfélnek kell bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan az ügyfél nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben az ügyfél érvényesíthet.
Ugyanazon hiba miatt az ügyfél kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosságtól és a termékszavatosságtól függetlenül megilletik az ügyfelet.
10. Fogalom meghatározások
Vásárló: a Webáruházban vagy a Szolgáltatónál terméket vásárló, illetve megrendelést leadó természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
